불량인 제품을 받은것 같아요. 어디에 교환 요청을 하면 되나요?

먼저 불량품을 수령하셨을 경우 나란 서포트 팀으로 문의 주십시오.

1. 불량품 확인하기 위해 사진 또는 동영상 파일을 요청하고 있습니다. 비디오 파일이 너무 클 경우 동영상 공유 사이트 (sendvid.com등) 을 이용하시기를 추천드립니다.

2. 교환 절차를 진행하기 위해서는 불량품을 보내주셔야합니다. 거주하시는 지역에 따라 서포트 팀에서 안내드리도록 하겠습니다.

3. 구매 후 30일 이내에 발생한 불량품에 대해서는 보내고 받으시는 배송료를 모두 나라에서 부담합니다. 30일 이후에 발생한 불량품의 배송료는 직접 지불 하셔야 합니다.
자세한 내용은 반품/교환 정책을 참고하시기 바랍니다. https://prota.info/legal/returns-and-exchanges/

사용 중 불량이 발생할 경우 서포트 팀으로 문의하시기 바랍니다. 불량의 정도를 확인하여 교환 가능 여부를 확인해 드리도록 하겠습니다.

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