결제가 확정 되었는지 확인하고 싶습니다.

이런 경우 대부분은 결제에 문제가 생겼을 때 발생합니다. 결제를 진행한 계좌에 잔액이 부족할 경우, 또는 카드 회사에서 결제를 막아놓았을 경우, 주문이 완료된 것 처럼 보이지만 실제로는 결제가 완료되지 않았기 때문에 주문 역시 생성되지 않습니다.

1) 나란으로부터 영수증이 이메일로 발행 되었는지 확인하십시오. (나란은 결제 과정을 투명하게 하기 위해 모든 결제에 영수증을 발행할 예정입니다. 해당 기능은 5월 초 추가 예정)


2) 사용한 계좌 내역을 확인하여 결제가 진행되었는지 확인하십시오.
만일 주문하신 내역과 동일한 금액이 인출되지 않았을 경우, 다시 한 번 사이트에서 주문해 주시기 바랍니다.
새로운 주문 역시 실패할 경우 카드 회사 (또는 은행) 으로 문의 하시기 바랍니다.

다른 문제가 있을 경우 나란 서포트 팀으로 문의 해 주십시오.
https://support.prota.info

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