不良品を受領しました。どこに交換を申請したらいいですか?

まず、不良品を受領された場合、Naranサポートチームまでお問い合わせください。

1. 不良品を確認するため、写真または動画ファイルをリクエストしています。動画ファイルが大きすぎる場合は動画サイト(sendvid.comなど)をご利用ください。

2. 交換手続きを進めるためには不良品を送っていただく必要があります。居住されてる地域に合わせてサポートチームよりご案内いたします。

3. 購入後30日以内に発生した不良品に関しては全ての配送料をNaranより負担させていただきます。
ただし、30日以降発生した不良品の配送料は自己負担となります。詳しい内容は返品・交換政策をご参考ください。 https://prota.info/legal/returns-and-exchanges/

使用中不良が発生する場合サポートチームまでお問い合わせください。不良の程度を確認し、交換可能かどうかを確認させていただきます。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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