アクセスリンクを受信しました。しかし”有効なリンクではありません”というメッセージが表示されます。

このようなエラーの原因は2つを挙げられます。

(1)プロタ初期設定を終えた直後、このようなメッセージが表示された場合

メール受信トレイの最新アクセスリンクで接続したかどうか確認してください。アクセスリンクの代わりにアクティベーションリンクを使用してはいないかもう一度確認してください。(アクティベーションリンクはアクティベーションのためだけに使われます。)正しいアクセスリンクを使用した場合、プロタを再起動してもう一度試してください。問題が続く場合、「プロタSリセット」ガイド に従ってデバイスをリセットしてもう一度試してください。

(2) プロタを問題なく使用していたが、急にエラーメッセージが表示された場合

この場合、ネットワーク接続エラー、不安定なシステムなどによる問題でアクセスインクの保安コードが満了されたということを意味します。再起動後、最新アクセスリンクでもう一度接続を試してください。問題が続く場合、プロタIDと、アクセスリンクを含めてサポートセンター(support.prota.info)までお問い合わせください。

ープロタIDは設定アプリの”システム設定”セクションで確認することができます。

ー最近受信したアクセスリンクメールのアクセスリンクボタンを右クリックし、コピーしてください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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