お支払いが確定されたかどうか確認ができません。

こういう場合、多くのケースはお支払いに問題ができたとき発生します。決済を行った講座に残高が足りない場合、またはカード会社から決済をブロックした場合は注文が完了したように見えても実際はお支払いが完了されていないために、注文も生成されません。

1)Naranから領収証がメールまで発行されたかご確認してください。(Naranは決済過程を透明にするため、全ての決済に領収証を発行する予定です。この機能は5月初旬追加予定です。)


2)使った講座の履歴を確認し、決済が行われたかどうかを確認してください。もし注文した金額が引き出されなかった場合はもう一度公式ホームページより注文を行ってください。
新しい注文も失敗した場合はカード会社(または銀行)までお問い合わせください。

さらなるお問い合わせはNaranサポートチームまでご連絡ください。
https://support.prota.info

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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